Політика доставки

ДОСТАВКА

У LUXOVA ми ретельно готуємо кожне замовлення, щоб забезпечити найкращий досвід покупок для наших клієнтів.

ПІДТВЕРДЖЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

Після того, як ви розмістите замовлення на нашому сайті, наша команда зв'яжеться з вами через SMS, WhatsApp, Telegram або електронну пошту, щоб підтвердити деталі замовлення та його наявність.

ПІДГОТОВКА ЗАМОВЛЕННЯ

Після підтвердження ми починаємо готувати ваше замовлення. Обробка замовлення та контроль якості зазвичай займають приблизно 1–3 робочих дні.

Перед відправкою ми додатково надаємо реальні фото та відео товару для погодження клієнтом. Наша команда ретельно перевіряє якість, деталі, упаковку та загальний вигляд кожного товару, щоб переконатися, що все відповідає очікуванням клієнта.

ПРОЦЕС ВІДПРАВКИ

Після того, як ваше замовлення буде схвалено та підготовлено, воно буде відправлено, а клієнту буде надано інформацію для відстеження.

Зверніть увагу:

• Ми здійснюємо доставку лише в робочі дні.
• Час обробки може бути трохи довшим під час свят, періодів високого попиту або для деяких товарів.
• Деякі замовлення, що містять кілька товарів, можуть надходити окремо, залежно від розташування постачальників та наявності товарів.

ОЧІКУВАНІ ТЕРМІНИ ДОСТАВКИ

Орієнтовний час доставки може відрізнятися залежно від країни призначення, митного оформлення та місцевих служб доставки.

Середні орієнтовні терміни доставки:

• США: 7–18 робочих днів
• Канада: 7–18 робочих днів
• Велика Британія: 7–18 робочих днів
• Австралія: 7–18 робочих днів
• Європа: 10–21 робочий день
• Весь світ: 10–28 робочих днів

Зверніть увагу, що терміни доставки є орієнтовними і не можуть бути повністю гарантовані через митні та міжнародні фактори доставки.

ІНФОРМАЦІЯ ПРО ВІДСТЕЖЕННЯ

Після відправлення вашого замовлення ви отримаєте номер відстеження електронною поштою, SMS, WhatsApp або Telegram.

Якщо у вас виникнуть будь-які проблеми з відстеженням або оновленнями доставки, наша служба підтримки буде рада допомогти вам.

МИТО ТА ДОДАТКОВІ ЗБОРИ

У більшості випадків клієнтам не потрібно сплачувати додаткові витрати на доставку після оформлення замовлення. Однак, митні збори або податки на імпорт можуть залежати від правил вашої країни та залишаються відповідальністю покупця, якщо це застосовно.

КОНТАКТИ

З питань, що стосуються доставки, оновлень замовлень або інформації про доставку, будь ласка, зв'яжіться з нами через WhatsApp, Telegram або електронну пошту служби підтримки.